Étude illustrative / Données
Comparer les sites avec les mêmes indicateurs.
Des prestations récurrentes, réalisées par six sites et pilotées par une direction commune.
Comparer les sites avec des chiffres fiables et explicables.
Aligner les définitions et les contrôles avant d’automatiser la consolidation et le tableau de bord.
Scénario fictif. Les situations et pistes de travail illustrent la démarche ; aucun résultat client n’est présenté.
01 / Le contexte
Services aux entreprises multisite
Les définitions diffèrent et les corrections manuelles effacent la trace des calculs. La revue mensuelle commence par des rapprochements.
Exports métier
Activité des sites · Formats différents
Tableur de consolidation
Rapprochement des données · Contrôles manuels
Tableau de bord
Lecture des indicateurs · Fraîcheur à préciser
02 / Le diagnostic
Les points à examiner.
01Un indicateur, plusieurs définitionsPriorité haute
Dans ce scénario
Le périmètre d’activité diffère selon les sites.
Conséquence possible
Les totaux sont comparés alors qu’ils ne décrivent pas la même chose.
Vérification proposée
Faire valider une définition et ses exclusions par les utilisateurs.
02Les corrections ne laissent pas de tracePriorité haute
Dans ce scénario
Les écarts sont corrigés directement dans le tableur.
Conséquence possible
Le chiffre ne peut plus être expliqué depuis sa source.
Vérification proposée
Rejouer un calcul en conservant source, règle et correction.
03Une fraîcheur invisiblePriorité modérée
Dans ce scénario
Le tableau de bord ne précise pas la date de chaque source.
Conséquence possible
Un chiffre ancien peut être interprété comme une situation actuelle.
Vérification proposée
Tester une source absente et afficher la dernière actualisation.
03 / Le fonctionnement cible
Des indicateurs communs, reliés à leurs sources.
Situation illustrative
6 étapes- 01Exporter chaque site
- 02Renommer les colonnes
- 03Copier dans un tableur
- 04Corriger les écarts
- 05Recalculer les totaux
- 06Diffuser une capture
Les passages de relais dispersent le contexte. Ce parcours est fictif.
Parcours proposé
4 étapes- 01Collecter les sources
- 02Contrôler les données
- 03Consolider les définitions
- 04Publier un indicateur traçable
Le parcours cible est une proposition à tester, pas un résultat déjà obtenu.
04 / Les effets à vérifier
Les critères de validation.
Fiabilité
Comparer des chiffres de même définition
Rapprochement sur un jeu de référence
Hypothèse à testerTraçabilité
Expliquer les écarts
Reconstitution du calcul depuis la source
Hypothèse à testerActualisation
Décider avec une fraîcheur connue
Test de retard et de source absente
Hypothèse à testerExplorer les dossiers.
Le scénario détaille la démarche. Le dossier projet présente les parcours et les livrables.