Temps administratif
Comparer le temps de préparation et de traitement d’une demande complète.
Les livrables
Portail et outils de suivi
Un portail de dépôt, un espace de gestion interne et les services nécessaires à leur fonctionnement.
Traitement des demandes
Un dossier
Partagé entre les équipes
Les informations, pièces et décisions restent accessibles au fil du traitement. Le temps gagné dépend du volume réel de demandes et doit être mesuré en exploitation.
Livraison et qualité
- Version initiale
- Portail mis en serviceDépôt et suivi des demandes.
- Évolutions
- Parcours étendusGestion des accès et des intervenants.
- Suivi
- MaintenanceCorrections et évolutions du site.
Effets à suivre
Sollicitations entre services
Suivre les demandes de statut faites par courriel ou téléphone.
Qualité des dossiers
Compter les dossiers incomplets et les retours pour correction.
Étapes de réalisation
Étape 1
Cadrage
Parcours métier, interfaces et architecture.
Étape 2
Première version
Dépôt, instruction et suivi des demandes.
Étape 3
Évolutions
Parcours complémentaires et services de gestion.
Étape 4
Maintenance
Suivi du fonctionnement et corrections.
Architecture de la plateforme
Portail externe et espace de gestion interne.
Interfaces
React
TypeScript
Services métier
NestJS
Données
PostgreSQL
Authentification
Keycloak
- Courriels transactionnels
- Documents PDF
- Paiement
- Prise de rendez-vous