Le planUne société de services multisite · Le pilotage de l’activité
Scénario fictif

Chapitre 03

Le plan

Un plan lisible, des responsabilités explicites et une condition de réussite pour chaque étape. Les effets restent à mesurer.

Feuille de route

Un ordre de travail proposé. Le périmètre et le calendrier se définissent avec l’équipe.

  1. 01LOT

    Direction + sites

    Fixer les définitions

    Documenter le périmètre, le calcul et le propriétaire des indicateurs.

    Prérequis : décisions prioritaires identifiées.

    Critère de validation

    Deux personnes calculent le même résultat sur le même jeu.

  2. 02LOT

    Référent données

    Fiabiliser le flux

    Conserver les sources, automatiser les contrôles et isoler les anomalies.

    Dépendance : définitions du premier lot validées.

    Critère de validation

    Une ligne invalide reste identifiable et ne disparaît pas en silence.

  3. 03LOT

    Direction + référent données

    Rendre le pilotage traçable

    Relier chaque indicateur à son détail, sa source et sa fraîcheur.

    Dépendance : contrôles de collecte opérationnels.

    Critère de validation

    Un utilisateur explique un total depuis ses données sources.

Valeur à vérifier

Fiabilité

Comparer des chiffres de même définition

Rapprochement sur un jeu de référence

Effet attendu · non mesuré

Traçabilité

Expliquer les écarts

Reconstitution du calcul depuis la source

Effet attendu · non mesuré

Actualisation

Décider avec une fraîcheur connue

Test de retard et de source absente

Effet attendu · non mesuré