Le contexteUne entreprise de maintenance · Le suivi des interventions
Scénario fictif

Maintenance technique B2B

Une entreprise de maintenance

Maintenance de bâtiments professionnels, sur contrats et interventions ponctuelles.

Profil illustratif · tous les chiffres sont fictifs

CA annuel · 2025
6,2 M€
collaborateurs
40
dans une même région
2 agences
interventions par mois
900

Outils en place

  • Messagerie
  • Planning partagé
  • Dossiers partagés

Le besoin

Préparer les interventions et clôturer les dossiers sans relance.

Les consignes sont dispersées entre e-mails et planning. Les dossiers incomplets retardent les interventions et la facturation.

Objectif de la mission

Un dossier partagé, de la demande à la clôture.

Clarifier les informations, les responsabilités et les statuts avant de tester un outil avec les équipes.

Objectifs illustratifs · aucun résultat mesuré.

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